La présente définit l’utilisation et la protection des données personnelles de nos clients. Cette politique peut être modifiée en tout temps.

Pourquoi des données personnelles sont-elles récoltées?

Les Éditions Loisirs et Pédagogie récoltent et traitent des données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Ces données sont nécessaires pour permettre aux clients de naviguer correctement et d’accéder aux services disponibles sur notre site livreouvert.editionslep.ch, ainsi que pour traiter les achats.

Quelles données personnelles sont collectées?

Les données personnelles englobent des données déclaratives ainsi que des données comportementales. Ces données sont collectées lors des inscriptions des clients, lorsqu’ils passent commande. Ces données incluent l’identité du client (nom et prénom) et les informations de contact (adresse postale et électronique, numéro de téléphone et, pour les enseignants, en plus des informations précitées, l’adresse de l’établissement scolaire dans lequel ils travaillent et les matières enseignées).

Afin de permettre aux clients de bénéficier de certaines fonctionnalités, nous pouvons également procéder à la collecte de données de navigation grâce aux outils de collecte de données (cookies, tag, balises, et tout autre moyen technique approprié). Si un client choisit de désactiver ces outils via son navigateur internet, l’accès à certains services pourrait se révéler altéré, voire impossible. Nous conseillons donc à nos clients de les laisser actifs pour profiter pleinement de nos services.

Dans quel but et comment sont utilisées les données personnelles transmises?

Les données personnelles pourront être utilisées par les Éditions Loisirs et Pédagogie et/ou ses partenaires et prestataires, avec le consentement du client qui donne son accord en cochant les cases prévues à cet effet.

L’utilisation des données personnelles intervient de plusieurs façons:

1. Les données déclaratives sont nécessaires pour permettre la navigation et l’accès à certains services.
2. Certaines données déclaratives seront utilisées par nos distributeurs et différents prestataires de services afin de leur permettre d’assurer l’expédition et la livraison des produits commandés. Certains prestataires peuvent être situés en Europe et hors de l’Europe.
3. Si le client a coché la case «Je m’inscris à la lettre d’information», il recevra périodiquement des e-mails promotionnels sur nos nouveaux produits et autres contenus concernant notre maison d’édition, nos auteurs ou nos ouvrages.
4. Quand un produit est mis à jour ou enrichi par du contenu additionnel, nous pouvons en informer par e-mail les clients qui ont acheté ce produit.
5. Occasionnellement, nous pouvons contacter des clients par e-mail ou par courrier dans le cadre d’études de marché, afin d’améliorer la qualité de nos services et de nos produits.

Les données de navigation sont utilisées à des fins d’études statistiques. Ils nous permettent d’analyser l’audience, la provenance et le comportement des visiteurs sur notre site web afin de proposer une meilleure expérience de navigation et d’usage de nos services à nos clients. Ces données ne permettent pas d’identifier le client personnellement.

Il est rappelé que les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit, informations Paypal, coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par LEP, mais directement par les prestataires de service de paiement sur une page protégée et cryptée

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants:

• Si vous achetez des produits, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
• Lorsque vous créez un compte, nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression;
• Si vous avez accepté de recevoir la «lettre d’information», nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Nous sommes également susceptibles de conserver vos données personnelles afin de remplir nos obligations légales, afin de nous permettre d’exercer nos droits, ainsi qu’à des fins statistiques ou historiques.

Les données personnelles sont-elles communiquées à des tiers?

À l’exception des tiers dont l’intervention est nécessaire à l’exécution du contrat, nous ne vendons, ne distribuons et ne louons en aucun cas vos données personnelles à des tiers, sous réserve d’y être obligé par la loi ou par une injonction de justice.

Quelles mesures de sécurité sont appliquées pour protéger les données personnelles des clients?

Nous nous engageons à ce que les informations de nos clients soient sécurisées. Afin d’empêcher l’accès non autorisé ou la divulgation de données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Quels sont les droits (notamment droit d’accès et droit de rectification) dont disposent les clients?

Nos clients peuvent nous demander en tout temps et par écrit (par courriel ou par lettre) quelles sont les données personnelles les concernant que nous traitons.

Dans la mesure où aucune obligation légale ne s’y oppose, les données personnelles sont effacées si un client fait valoir son droit à la suppression, si les données ne sont plus nécessaires pour l’exécution des tâches pour lesquelles elles ont été enregistrées.

Un client peut à tout moment s’opposer partiellement ou intégralement à l’utilisation de ses données personnelles, sans que ceci n’engendre de frais pour le client. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit (par courriel ou par lettre).

Quel service est chargé de répondre aux questions sur le traitement des données personnelles?

La société LEP Loisirs et Pédagogie SA est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles dans le respect de la LPD et de la présente politique. Si un client souhaite s’opposer à la collecte, au traitement et à l’utilisation de ses données par les Éditions Loisirs et Pédagogie conformément à tout ou partie des présentes dispositions sur la protection des données, il peut envoyer son opposition par courriel ou par lettre aux coordonnées suivantes:

Éditions LEP Loisirs et Pédagogie SA
Chemin de Budron B4A
1052 Le Mont-sur-Lausanne
Suisse
T. +41 21 651 25 70
contact@editionslep.ch

Quelle est l’autorité de contrôle auprès de laquelle déposer une réclamation en matière de protection des données ?

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne

Comment sont utilisés les cookies sur notre site?

Un cookie est un petit fichier de données copié sur le disque dur de l’ordinateur par un site web. Il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur un site (p. ex. les pages visitées ou les dates et heures de consultation), qui pourront être lues lors de visites ultérieures sur notre site. Un cookie ne donne aucunement accès à l’ordinateur du client ou à des informations autres que les données que le client choisit de partager avec nous.

Nous utilisons plusieurs type de cookies ayant chacun une fonctionnalité précise:

• Cookies strictement nécessaires: ces cookies sont nécessaires pour que le client puisse utiliser nos services de la manière la plus optimale possible (p. ex. pour stocker et mémoriser un panier d’achat, passer des commandes ou encore accéder à des zones restreintes par une identification).
• Cookies de mesure d’audience: leur but est de fournir des données statistiques sur la fréquentation de notre site web, de manière anonyme. Ils nous permettent de détecter des problèmes de navigation, d’améliorer notre site web et nos services, ainsi que de réaliser des études statistiques relatives à la fréquentation de nos pages et la vente de nos produits. Nous utilisons Google Analytics pour effectuer ces mesures.
• Cookies de fonctionnalité: ces cookies permettent uniquement de faciliter la navigation sur notre site web. Ils peuvent enregistrer les données remplies dans les formulaires ou, selon le choix du client, maintenir active la connexion au compte.
• Cookies de mesure commerciale: de manière totalement anonyme, ces cookies nous permettent d’évaluer le rendement de nos opérations commerciales (p. ex. via Google AdWords ou Facebook Ads).

Les clients peuvent choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais permettent de modifier les paramètres pour refuser les cookies. Toutefois, l’utilisation des fonctions du panier et de commande de produits ne sont possibles que lorsque les cookies sont activés. Leur désactivation de la part du client entrave donc les fonctionnalités d’utilisation du site.

Si vous souhaitez malgré tout supprimer les cookies, voici la marche à suivre :

Avec Internet Explorer :

1. Cliquer sur le bouton du menu en haut à droit du navigateur et sélectionner Options Internet
2. Dans la fenêtre des options, cliquer sur l’onglet Confidentialité puis cliquez sur le bouton Avancé
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   • Ignorer la gestion automatique des cookies
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   • Toujours autoriser les cookies de la session

Avec Firefox :

1. Cliquer sur le bouton de menu en haut à droit du navigateur
2. Sélectionner Préférences puis le panneau Vie privée
3. Dans la zone Historique, pour l’option Règles de conservation, sélectionner utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique
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Avec Chrome :

1. Cliquer sur le bouton de menu en haut à droit du navigateur
2. Sélectionner l’option Paramètres
3. Cliquer sur Afficher les paramètres avancés…
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6. Pour désactiver les cookies, sélectionner Interdire à tous les sites de stocker des données dans la section Cookies

Avec Safari :

1. Choisir Safari puis Préférences
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Se rendre sur la page web officielle du navigateur ou du fabricant du périphérique ou consulter la documentation qu’ils ont fournie, puis suivre les instructions.

Le Mont-sur-Lausanne, le 23 avril 2020